Brico Dépôt

"bon magasin. mais rayon outillage avec bcp de casier vide"

"Une catastrophe en accueil des clients ! En commençant par la personne du rayon salle de bain Dja qui avait vraiment pas envie de bosser car trop de monde disait-il au téléphone a son collègue, a très vite régler notre demande de conseil pour un lavabo de salle de bain en nous disant carrément allez a Leroy Merlin vous aurez plus de choix et moins cher qu’ici waouh ! Bon soutien au magasin qui l’emploi ...son rayon lavabo ref mélanger pfff les mitigeurs tous mélangés les réf qui correspondent pas ! Du coup on est repartit juste avec quand même notre cabine de douche et ba tout le reste on ira a Leroy Merlin apparemment c'est mieux ! Et les 2 hôtesses d’accueil qui commères devant vous et vous ignorent la totale !!!! Je crois que c'était notre dernière visite dommage pourtant fidèles clients mais là c'est trop en une seule fois 😡"

"Merci à Thomas d’avoir pris le temps de trouver ce qu’il me fallait, et avec le sourire !"

"Le parfait magasin pour toutes vos rénovation, construction ect... On trouve tout a des prix très intéressant. Le magasin et propre et le personnel a l'écoute et souriant"

"Un service exceptionnel alors que je n'étais même pas client à la base ! Un accueil que l'on ne retrouve que dans très peu d'entreprises et plus encore, un soutien dans un moment difficile ! Je m'étais rendu dimanche sur Beauvais et me suis retrouvé en galère de téléphone alors que j'en avais besoin pour recharger mon véhicule électrique, une vraie galère qui a duré des heures... ! Un immense MERCI à Caroline ainsi qu'à Sandrine et toute l'équipe en général, qui m'ont apporté un soutien moral et de l'aide sous diverses formes (réglages du tél, optimisation de la charge, conseil pour celle de mon véhicule, ...) fait preuve de beaucoup de compréhension et sans qui je me serais retrouvé coincé à 60 km de chez moi au moins jusqu'à la nuit tombée. Empathie, sympathie, bonne humeur, ouverture d'esprit et professionnalisme, voici toutes les qualités qui caractérisent cette équipe. Je ne suis pas prêt d'oublier. MERCI encore et félicitations pour l'exemplarité et l'illustration de ce que peut être une belle entreprise française avec des employé.e.s au top !"

"Je voulais remercier Manon de m’avoir aidé à charger mes deux armoires dans mon véhicule, non pas sans difficulté. Merci à elle."

"J'aime bien aller a brico dépôt, c est pas cher et on reçoit de bon conseil quand on est pas pro"

"Nous faire déplacer de 60km pour une commande au drive rendez-vous midi personnes ne vient s'occuper de vous ,obligé d'appeler le magasin, on prend notre commande 30 minutes plus tard toujours pas revenu puis venir nous dire qu'ils ont votre commande mais en mauvais état, donc nôtre commande n'était pas préparé c'est vraiment ne pas respecter vos clients mais ont commence à avoir l'habitude ca ne se passe jamais bien chez bricodepot il est grand temps de revoir votre façon de travailler mais apparemment vous en avez rien à faire ca fait des années que ça dure !!!"

"Absolument rien à dire sur le personnel en tant que tel, il est aimable et bienveillant. En revanche, pour ce qui est des produits vendus … Mon père et moi avons acheté une baignoire acrylique. Qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque nous l’avons déballé : un bout de pied de la baignoire cassé en 2 ainsi que des prés trous placés au mauvais endroit. Nous avons été obligés de re-percer des trous centré afin de pouvoir régler les pieds sans qu’ils ne soient bloqués par les bords de la baignoire … expérience chronophage et regrettable. J’espère que ce retour parviendra au fabricant !"

"Bonjour. Quel. Organisation. Pauvre personnel.sa. cour. De partout. Pour les renseignement. Ses infernal. Pas de la faute du personnel enlever des gens. Ses pas toujours la bonne solution et en plus à qui on doit s adressée car. Le personnel à un bout de chaque rayon à revoir"

"Merci à vous pour m'avoir accompagné dans mes projets, toujours bien reçu, au top !"

"je cherchais un kit de calfeutrage en toile pour fenêtre pour climatisation mobile , rien autour des clim mobile alors qu'ils en ont 10 en stock (stock mis à jour régulièrement sur le site) ... une plombe pour avoir un renseignement, dès que vous chopez quelqu'un ça vous renvoie vers un autre collègue ...je suis reparti sans sinon je serais encore en train d'attendre ... en revanche, c'est + rapide pour encaisser évidemment"

"Beaucoup de stock ce qui permet d'avancer correctement mon chantier"

"On trouve de tout à un bon prix ! Mais ce qui est cool c’est que les vendeurs sont vraiment aimable et ça ca fait une différence. Je suis impressionné par la qualité des appareil « moyen budget » j’en ai depuis 5 ans sans problème. Le seul hic pour moi c’est que le Bricot dépôt le plus proche de chez moi est à 40 min de mon domicile."

"Pratique pour ouverture dès 7h30 le samedi. Large choix de produits. Accueil en caisse un peu sec, ça réveille! Prix abordable."

"Des numéros sur les luminaires exposés et pas de numéros aux emplacements. Désordre Les étiquettes prix sont collées à la verticale. Illisible .tant pis pour les clients qui ont mal au dos. Donne l'impression d'un magasin où les employés ou le directeur n'aime pas y travailler. Quel dommage"

"Les vendeurs sont aussi nombreux que souriants… Autant dire qu’on a peu de chances de les croiser, et encore moins de les déranger..."

"Conseiller cuisine au top du top. Patient, compétent et sympathique ! Merci beaucoup."

"Accueillie par Jeremy au rayon cuisine. Il a été de très bon conseil, aimable et a tout bien expliqué. Je le recommande vivement si vous souhaitez acheter une cuisine."

"Nous sommes venus pour une cuisine, nous avions fait notre plan 3D sur le site, pour finaliser nous avons été reçu par un vendeur qui nous a très bien conseillé. Nous avons pu compléter avec les finitions et ajouter un élément. Location du camion disponible très pratique. Tout était dispo nous sommes repartis avec. Merci à toute l’équipe rayon cuisine caisse et accueil de ce dimanche 18 mai 2025."

"Je ne sais pas quoi dire franchement mon mari commande sur internet un plancher qui devais être livré le 5/05/25 une personne de brico depot m'appelle cette semaine ( semaine du 28avril) pour demander si on était disponible vendredi 02 mai pour être livrer, je lui est dit oui et que je bouger pas il m'a répondue pas de soucie je passerais le vendredi 02 mai dans la matinée. J'attends j'attends pendant toute la matinée à 12h25 Il m'appelle En s excusant pour dire qu'il n'a pas pu livrer ce matin la livraisons car ils avaient un peu de retard qu'il aller me rappeler 1 heure avant la livraison il m'a dit qu'il va me livrée après 17h Et qui devaient me rappeler à 16h À 18h Je reçois un coup de téléphone pour me dire que le colis arriverait dans trente minutes. On attend les 30 minutes les 30min sont passés pas de nouvelles du colis. Il nous a rappeler à 21h27 pour nous dire qu'il arriver dans 30min. Il nous a livrer à 22h00 que normalement c'était sensé être le matin. Cela mérite un geste commercial. Et en plus le livreur n'était pas au courant de la livraison le matin n'y après 17h."

"Bonjour à tous je suis chauffeur routier je livre régulièrement ce magasin et à chaque fois rdv 6 h tu te lève a2h30 car tu a 3 h de route tu arrive a l’heure de ton rdv 6 h et a 7 h il y a toujours personnes aberrant"

"Attention les produits proposés ne sont pas toujours de bonne qualité"

"Votre agent de sécurité de me'dreveuillez lui apprendre la politesse 19 avril 2025 à 11h du matin Navré d'être sortie par la mauvaise sortie mes juste un bonjour excusez moi aurait étais plus apprécié que un la sortie c'est là-bas! Ce prends pour qui ce guignols juste la même phrase avec un bonjour aurait étais plus agréable"

"Je ne comprend pas pourquoi vous avez arrêté la location à l'accueil compliquer pour louer sur. Internet je suis obligé d'aller dans l'enseigne concurante pour acheter et louer plus simplement hors que je suis toujours venus dans votre enseigne"

"Le personnel est sympa et à l'écoute. Et il y a tout ce que l'on veut dans ce magasin à un juste prix !"

"Demande d'aide pour un plan de toilette, on a attendu plus de 25 min, la dame chargée de venir nous renseigner nous a snobée. Elle s'est même pas arrêtée alors qu'il n'y avait que nous dans son rayon. Ensuite elle arrive en étant non-chalente alors que c'est son travail et nous donne des indications approximative. Elle ne connaissait même pas ses propres produits, aucun aperçu du produit possible dont elle parle et indique des dimensions erronée."

"Personne très agréable et compétente qui s'est occupée de nous ...avons acheté un ensemble pour salle de bain..rien à redire Prix correct... Merci"

"De pire, en pire ce magasin, cela fait plus de 25 ans que je fréquente en tant que professionnel. Monsieur le directeur, il faudra impérativement embaucher, C’est pas normal qu’un employé fasse trois rayons en même temps. Menuiserie, c’est une catastrophe. À chaque enlèvement, je perds minimum 45 minutes faute de personnel!!!! Cela fait des années que c’est comme ça, et j’ai l’impression fais, Que ce n’est pas prêt que le problème soit résolu, Vous allez perdre énormément de clientèle!!"

"Mon avis porte principalement sur le dépôt extérieur. Le passage y est très étroit, et en période d’affluence, il se forme rapidement des bouchons, ce qui complique la circulation. Concernant l’accueil, l’attitude de la personne à la sortie laisse à désirer : elle n’est pas des plus aimables, et l’on ne se sent pas vraiment considéré en tant que client. À l’inverse, le vigile, bien que visiblement pris de haut par cette même personne, reste courtois et professionnel. Enfin, la gestion des palettes est pour le moins confuse. La consigne est fixée à 20€, mais pour être remboursé, il faut d’abord retourner la palette au dépôt extérieur, puis se rendre en magasin, où le remboursement ne se fait qu’en carte bancaire ou en avoir!!!… Un fonctionnement peu pratique et difficilement compréhensible."

"Comportement non professionnel – une expérience très désagréable Ma dernière visite au Brico Depot de Beauvais a été particulièrement désagréable. En quittant le magasin, une vendeuse, qui n'a visiblement pas la fonction d’agent de sécurité, a décidé de vérifier mon sac de son propre chef. Ce comportement était non seulement non professionnel, mais aussi très inconfortable et humiliant. Je n’ai reçu aucune explication justifiant ce contrôle, et la manière dont il a été effectué laissait beaucoup à désirer. On attend des employés d’un magasin un service client de qualité, et non des actions qui dépassent leurs compétences. Cette situation me donne clairement envie d’éviter cet endroit à l’avenir. J’attends des explications de la part de la direction du magasin ainsi qu’une formation du personnel pour garantir un service client plus professionnel."

"Je suis habitué a faire des drives car les sac de 15kg sont lourds. J'ai toujours été très bien reçu, & a chaque fois on m'aide pour les charger dans mon coffre. Le personnel est très gentil , & je reviens a chaque fois pour cela."

"En décembre je viens acheter une partie de ma cuisine. Je demande à la vendeuse quand ce fait le changement de collection afin que je vienne chercher le reste avant. Celle ci me répond que cela ce fait au printemps. Le 25 janvier je me rends donc acheter le restant de ma cuisine. Je m aperçois que celle ci n est plus en magasin. Je demande donc au vendeur ( qui visiblement n a pas appris la politesse car pas de bonjours) si il est possible d acheter le restant de ma cuisine avec l ancienne collection et il me répond que non, car il ne la font plus et que mes façade acheté en décembre ne seront pas échangés…Visiblement nous n avons pas les meme saisons chez Brico dépôt. Je prends donc sur moi et je demande un bon pour allez retirer le restant de ma cuisine. Celui-ci me dit d attendre au bout du rayon et que l on va me l amener. Cinquante minutes plus tard une vendeuse, qui visiblement n a pas non plus appris la politesse car ni de bonjour, ni de désoler pour l attente, me ramène les façades et les tiroirs des meubles en me disant que pour les caissons il faudra repasser fin de la semaine suivante car pas en stock . Lorsque j ai demandé pour retirer le restant de ma cuisine le vendeur ne pouvais pas me dire que les caissons n étais pas en stock ? Cela m aurait évité d attendre 50 minutes pour rien. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne, l achat de ma cuisine et salle de bain ce fera ailleurs. Pour résumer, ce magasin manque d organisation, de personnel compétent et de personnel polis."

"Je suis en colère, la livraion de ma commande était prévu ce jour le matin de 9h à 13h. J'ai malheureusement attendu pour rien. Dans l'après midi, on me contacte pour me dire qu'ill a du retard et que je serai livré vers 15h30. J'attend, pour rien. On me recontacte pour me dire qu au final,je serai livré plus tard. J'ai perdu ma journée à attendre une livraison qui est arrivé à 21h15. A quel moment, on va deranger les gens à cette heure. J'ai refusé la réceptionner !!! C'est inadmissible 😡"

"Venu aujourd’hui pour amener deux palettes consignées, nous sommes venus ramener donc les palettes Brico Dépôt extérieur, celle qui nous a reçu vraiment antipathique, je l’ai signalé au magasin la réponse c’est qu’elle est jeune, ça m’a tellement Écœuré que j’ai été à Leroy Merlin, juste derrière vraiment Leroy Merlin, et il y a un meilleur accueil j’ai fini mes devoirs, celle que j’ai eu au Brico Dépôt à l’accueil elle est superbe mais celle qui a récupéré les palettes vraiment à fuir moi-même je suis à mon compte, Je n’accepterai pas ce comportement Ce n’est pas grave du coup Leroy Merlin a gagné 2690 € aujourd’hui Le 22 décembre a. 12h"

"Magasin propre bien rangé les rayons sont bien achalandés, personnel accueillant le passage en caisse temps d'attente raisonnable parking stationnement correct point négatif ont reste en mode stockage logistique sa demande un peu. De temps de recherche et les tarifs ne sont pas toujours aussi bas que sa 😜"

"19/10 Brico Dépôt Beauvais. Je suis allé au magasin le matin pour acheter des chaussures de sécurité. Magasin en désordre et sans vendeurs. Il n'y avait pas ma taille en rayon, alors j'ai demandé au vendeur d'un autre secteur, secteur peinture qui est le seul que je vois toujours quand j'y vais, mais il m'a répondu qu'il ne savait pas car ce n'était pas son secteur. Puis son collègue du secteur des chaussures de sécurité est passé et le vendeur m'a dit de suivre son collègue et j'ai suivi, dehors pour fumer sa cigarette, à mon grand étonnement ils étaient 7 à fumer là. C'est pour cela que nous n'avons jamais trouvé de vendeurs à l'intérieur du magasin. Je suis parti sans mes chaussures de sécurité et suis allé les acheter chez Leroy Merlin. Magasin à ne jamais revenir."

"Le service « besoin d’aides » très désagréable elles n’essayent pas de comprendre donc beaucoup d’erreur ! Sinon l’équipe cuisine au top 👌🏽"

"Venue un samedi à 16h presque pas de conseiller j’ai attendue tout simplement 1h pour que l’un vienne m’aider car plus de lambris que je souhaitais à disposition. Ne sais pas où c’est ou alors peut être au fond du stock avec beaucoup d’attente pour enfin voir où c’est .sympa aussi les 2 wc h.s ( et oui au bout d’une 1h40 dans le magasins les petits n’en pouvaient plus) J’ai fais une totale rénovation depuis 2 ans quasiment acheté tous chez eux et bien plus jamais je préfères payer plus cher mais avec du personnel présents : une honte 😡"

"Je suis passé ce matin pour un retour suite une erreur de ma part. Très bon accueil au magasin. Ensuite tout change, le vendeur de la cour des matériaux en voyant mon retour,m'a demandé si il était là pour vendre ou pour reprendre??? Il m'a fait remarquer que j'avais quand même utilisé une partie de mon achat et m'a précisé d'un ton condescendant qu'il fallait que je range mon retour à l'endroit où je l'avais pris. Je pense que vous devriez envoyer ces personnes en stage chez Leroy Merlin. Les retours chez eux sont simples et sans remarques."

"Déçu acheter une visseuse à choc 249€ les batteries ne se chargent pas, la perceuse était sale comme si elle avait déjà servi et que l'on avait remis le coffret en rayon. Vraiment déçu surtout a se prix"

"Très grand, beaucoup d’options mais pas tout… on est passés un dimanche, deux employés sur place dont un qui ne connaissait rien des produits, donc un peu compliqué pour se renseigner. Par contre, bon rapport qualité prix, donc on reviendra !"

"Cours des matériaux trop petite ce qui fait qu'entre les véhicules qui chargent et ceux qui attendent pour passage en caisse c'est une véritable galère. La différence de tarif avec les autres magasins à proximité justifie de moins en moins cette attente ( 10' pour charger 35' pour payer) il ne faut pas être aux pièces"

"Passé ce jour au rayon carrelage. Nous avons chercher un vendeur pendant 15 minutes. Nous avons vu plusieurs vendeurs et comme réponse, je ne suis pas du rayon. Au bout de 15 minutes miracle le vendeur du rayon carrelage qui nous dit j'arrive de suite. Puis disparition du vendeur, au bout de 10 minutes nous avons décidé de quitter le magasin. C'était la dernière fois que je venais dans ce magasin. À fuir"

"Je suis passée ce jour pour une commande a plus de 2300e. Je repars avec 2 chariots pleins et des articles lourds même très lourd. Après avoir eu l'impression d'embêter le vendeur du rayon cuisine en lui demandant des renseignements, j'espérais un minimum d'aide pour le chargement. Mon espoir fut d'une courte durée lorsque pendant que je me débrouillais pour charger, je le vois sortir, passer près de moi pour aller à sa pause cigarette. Les prix sont plus attractifs que d'en d'autres magasins, mais j'aurai préféré payer plus chère ailleurs que d'avoir à faire a ce conseiller cuisine aussi aigri qu'incompétent."

"Decu car avons acheté un meuble suspendu de salle de bain La personne ns dit on recoit la vasque demain.ns y retournons et un autre conseiller nous dit non pas de commande et on ne sait pas qd du tt... dc obligé de monter a Beauvais car la vasque introuvable ailleurs. Pas cool.faire 120 kms pour une vasque serieux...."

"Très bon magasin mais, qu'est ce que j'aime pas c'est le détour en rentrant au magasin, dommage parce que des fois ça donne pas envie de rentrer."

"Tout pour le bricolage et l’outillage à bon prix. Dédié au bricolage et la rénovation de l’habitat, Brico Dépôt propose, à prix très attractifs et en quantité chantier, une offre qui va à l'essentiel. Ce commerce est rythmé par des Arrivages, dans des dépôts pratiques et sans superflu. Petit bémol l’attente d’un conseillé est parfois longue, c’est dommage le manque de personnels se ressent fortement (plus de 20 minutes d’attente après avoir appuyé sur l’interphone disponible en rayon) Le personnel est professionnel, agréable et disponible une fois intercepté."

"Des produits a bas prix et de bonne qualité. Des employés majoritairement aimables et souriants. Gros bémol quand vous faites un retrait drive la veille et vous présentez a 7h... il y a du bruit derrière la barrière mais personne n ouvre avant un bon quart d'heure... dans le froid merci bien."